ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΑΛΛΑΓΕΣ


Στόχος του DUOMO είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες.
Εάν παρόλα αυτά ο χρήστης επιθυμεί να αλλάξει ή να επιστρέψει κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να το κάνει μέσα σε διάστημα 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους χωρίς καμία επιβάρυνση επιστροφής, με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή πραγματοποιείται με τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών. (ACS COURIER).


Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι :
DUOMO
ΜΑΝΙΟΥΔΑΚΗ 1
ΡΕΘΥΜΝΟ TK 74100
ΤΗΛ. 211 790 1 790


Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ). Ο χρήστης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό.

Τα ολόσωμα μαγιό και το κάτω μέρος των μπικίνι θα πρέπει να δοκιμάζονται επάνω από το εσώρουχο, χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Για λόγους προστασίας της υγιεινής αν αυτή η ταινία έχει αφαιρεθεί ή αν τα είδη έχουν λερωθεί η επιστροφή τους δεν θα γίνει δεκτή και τα προϊόντα θα επιστραφούν στον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το DUOMO υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη. Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο DUOMO από την συνεργαζόμενη courier.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΗΣ
Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.

Από την δεύτερη αλλαγή και μετά, ο πελάτης χρεώνεται με το ποσό των 4,90€. (2,00€ έξοδα αποστολής + 2,00€ έξοδα επιστροφής + 0,90 για την αντικαταβολή του ποσού.)

Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση της παραγγελίας του, το ποσό της επιστροφής πιστώνεται στην καρτέλα του σε μορφή credits* και μπορεί να τα εξαργυρώσει όποτε αυτός επιθυμεί. *(1 credit = 1 ευρώ)

Τα credits δεν εξαργυρώνονται σε έξοδα αποστολής.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, το DUOMO διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, η DUOMO θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.
ΕΣΩΡΟΥΧΑ - ΓΥΑΛΙΑ ΗΛΙΟΥ
Αλλαγή ή επιστροφή σε εσώρουχα και γυαλιά ηλίου, δεν γίνεται δεκτή, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
ΠΕΡΙΟΔΟΙ BAZAAR
Τα προϊόντα που η αγορά τους γίνεται κατά την διάρκεια BAZAAR ή κάποιας άλλης ειδικής εκπτωτικής ενέργειας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή τους εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν ο πελάτης δεν έχει μείνει ικανοποιημένος από την παραγγελία του έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβασης που έχει συνάψει, μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα αποστολής των προϊόντων, συμπληρώνοντας το Έντυπο Υπαναχώρησης (μπορείτε να το βρείτε, εδώ) και στέλνοντας το στο sales@duomo.gr

Επίσης μπορεί να επικοινωνήσει στα τηλέφωνα 2117901790 & 2831050799
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η παραγγελία.
Το DUOMO θα επιστρέψει τα χρήματα σας εντός 15 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση όπου ο πελάτης έχει κάνει παραγγελία με αντικαταβολή, πρέπει να δώσει τραπεζικό λογαριασμό IBAN.